美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在“小黄灯健康守护联盟”启动仪式上致辞
2021年,美团买药联合药店、药企发起了小黄灯计划。2022年,小黄灯计划一周年之际,美团买药又推出了“24小时医生在线问诊”服务,全国24小时药店数量从2000家增加至近1万家,居民夜间用药的需求获得了较大提升。
强生消费者健康中国个人健康护理业务零售药店发展及电商业务部负责人辛丽表示,“从2021年小黄灯点亮到今年5月,近2年的时间里,美林已经通过美团服务了超过300万夜间订单。”
漱玉平民大药房新零售中心副总监亓景瑞也表示,漱玉平民大药房自2016年起与美团开始合作,2017年就开始试点24小时线上药店服务,当前漱玉平民旗下所有药房门店均上线了O2O,成为线上线下数字药房。
去年11月,针对连锁药店商家的美团买药腾飞计划升级宣布至3.0.以促增长、降成本、提服务、运营四大模块为着力点,通过丰富营销玩法、24小时服务包、专属服务通道、用户营销体系等九大举措,提升连锁药店数字化经营能力,助力药店数字化升级。
截至去年11月,腾飞计划的“专属私域会员系统”已经推广至400余家连锁药店,累计覆盖近10万家门店,服务会员数超1400万人,会员90天复购频次是非会员的近1.5倍,且年龄结构偏年轻化。其中,有部分连锁药店商家会员订单占比已经超过了30%,且还在持续增长。
美团医药业务部负责人李锦飞表示,今年将继续升级腾飞计划3.0:在促增长方面,启动24小时+药店升级,让一部分药店在全渠道商品数字化,线上线下结合的服务体验能够做得更好;在强运营方面,美团买药为商家提供商品热销数据,尤其是短时间出现的新热点,帮助商家在日常的采购和备货上更加科学地决策。